Conditions d’utilisation

1. Le contrat

Les présentes conditions sont conclues entre vous et JengaPulse. En créant un compte ou en utilisant l’application, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser JengaPulse.

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser JengaPulse, et au moins 18 ans pour souscrire un abonnement. Certaines fonctionnalités, en particulier le suivi de la sobriété, sont conçues pour les adultes.

2. JengaPulse ne constitue pas un avis médical

Le suivi de la sobriété et les bilans d’humeur sont des aides à l’autogestion. Ils ne constituent pas un traitement, et ils ne remplacent pas des soins professionnels ni un programme de rétablissement.

3. Votre compte

La connexion se fait au moyen d’un code à usage unique envoyé sur votre téléphone ou à votre adresse e-mail, ou avec Apple ou Google. Protégez l’accès à ce numéro de téléphone ou à cette boîte de réception — toute personne pouvant recevoir votre code peut accéder à votre compte.

Un compte par personne. Fournissez des informations exactes, en particulier les données de profil à partir desquelles sont calculés les objectifs caloriques et d’activité — des données erronées produisent des objectifs erronés.

4. Abonnements, essai gratuit et facturation

Les quatre espaces de JengaPulse — nutrition, forme physique, bien-être mental et sobriété — nécessitent un abonnement : JengaPulse Premium, vendu au mois ou à l’année sous forme d’abonnement à renouvellement automatique. Certaines choses n’en nécessitent jamais ; elles sont énumérées ci-dessous.

• L’essai gratuit. Les nouveaux abonnés peuvent commencer par un essai gratuit de 7 jours lorsque leur boutique d’applications en propose un. Rien n’est facturé pendant l’essai. À moins que vous ne résiliez au moins 24 heures avant sa fin, il devient un abonnement payant, et la première période est facturée à la fin de l’essai. Un essai est proposé une seule fois par compte de boutique : si vous en avez déjà bénéficié, y compris sur une offre que nous ne vendons plus, votre boutique facture dès le début, et vous l’indique avant que vous ne confirmiez.
• Le paiement est encaissé par Apple ou Google, et non par nous, et il est débité de votre compte App Store ou Google Play lorsque vous confirmez l’achat, ou à la fin d’un essai gratuit.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est facturé sur votre compte dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période.
• Résiliez à tout moment dans les réglages d’abonnement de votre boutique. Apple : Réglages → votre nom → Abonnements. Google Play : le Play Store → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Dans l’application, Réglages → votre offre, en haut → Gérer ou résilier ouvre la bonne page. La résiliation empêche le prochain prélèvement ; elle ne rembourse pas la période en cours, et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de cette période. Si vous résiliez pendant un essai gratuit, votre boutique peut mettre fin à l’essai immédiatement.
• Les prix sont affichés dans l’application dans la devise de votre boutique et peuvent varier d’un pays à l’autre. Si un prix change, votre boutique vous en informera et, lorsque c’est requis, vous demandera de confirmer avant le renouvellement.
• Les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs politiques. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les achats réalisés dans les boutiques.

Ce qui ne nécessite jamais d’abonnement

Que vous vous abonniez ou non, un compte connecté conserve SOS, avec les lignes d’aide en cas de crise de votre pays et vos contacts d’urgence ; les exercices de respiration et d’ancrage ; une conversation avec le coach IA ouverte depuis SOS ; et son compte : l’export de vos données, la suppression de votre compte, l’aide, la restauration d’un achat et la gestion d’un abonnement.

Si un abonnement prend fin, les espaces se verrouillent et tout ce que vous avez noté est conservé. Rien n’est supprimé parce qu’un abonnement a pris fin : abonnez-vous de nouveau et tout sera là, et vous pouvez l’exporter ou le supprimer à tout moment sans abonnement.

5. Fonctionnalités d’IA

Le scan de repas, la génération de recettes et de séances, et la discussion avec l’IA reposent sur des modèles d’IA tiers. Votre consentement vous sera demandé avant la première utilisation, et vous pouvez le retirer dans Réglages → Confidentialité et sécurité.

Ces fonctionnalités produisent des estimations et des suggestions, pas des faits. Les valeurs nutritionnelles lues sur une photo sont approximatives. Les plans générés ne sont pas rédigés par un professionnel qui connaît vos antécédents. Vérifiez tout ce qui compte, et faites preuve de discernement.

Un usage raisonnable s’applique. Les fonctionnalités d’IA de Premium n’ont pas de limite fixe pour un usage ordinaire, mais des limites protègent le service pour tous : le scan de repas, la discussion avec l’IA, les recettes IA et les plans d’entraînement IA ont chacun un plafond quotidien, qui est réinitialisé le lendemain, et chaque fonctionnalité d’IA a une limite par minute. Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès si l’utilisation est automatisée ou abusive.

6. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

• Enfreindre la loi, ou utiliser JengaPulse pour vous nuire ou nuire à autrui.
• Pratiquer l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire notre code source.
• Utiliser des robots, des outils de moissonnage de données ou d’automatisation contre l’application ou notre API.
• Contourner les limites des offres, ou perturber la facturation.
• Envoyer quoi que ce soit d’illicite, d’abusif, ou qui porte atteinte aux droits d’autrui.
• Revendre ou redistribuer l’application ou son contenu.
• Sonder ou surcharger notre infrastructure.

7. Votre contenu

Ce que vous notez vous appartient. Vous restez propriétaire de vos saisies, de vos photos et de vos journaux.

Vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher ce contenu dans le seul but de faire fonctionner l’application pour vous — afficher votre historique, calculer vos totaux et exécuter les fonctionnalités d’IA que vous avez demandées. Telle est toute sa portée : nous ne publions pas ce contenu, ne le vendons pas et ne l’utilisons pas pour entraîner des modèles.

L’application elle-même — son design, son code et le contenu que nous avons rédigé — appartient à JengaPulse.

8. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons d’assurer le fonctionnement de JengaPulse, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les fonctionnalités peuvent changer et, à l’occasion, être supprimées. Si nous supprimons un élément important pour lequel vous payez, nous vous en informerons à l’avance.

Les présentes conditions peuvent être modifiées. Les modifications substantielles seront notifiées dans l’application avant leur entrée en vigueur, et la date ci-dessus sera mise à jour.

9. Fin du contrat

Vous pouvez arrêter à tout moment en supprimant votre compte : Réglages → Confidentialité et sécurité → Supprimer le compte, avec ou sans abonnement. Cela supprime définitivement vos données, comme décrit dans la Politique de confidentialité. Résiliez séparément tout abonnement actif dans les réglages de l’App Store ou de Google Play — la suppression du compte ne met pas fin à la facturation.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions. Lorsqu’il est raisonnable de le faire, nous vous avertirons au préalable.

10. Responsabilité

JengaPulse est fourni « en l’état ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des décisions que vous prenez sur la base des informations fournies dans l’application. Lorsque la responsabilité ne peut pas être exclue, elle est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation.

Rien dans les présentes ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre chose qui ne peut légalement être exclue.

11. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont régies par les lois du Kenya, et les tribunaux du Kenya sont compétents. Si vous êtes un consommateur situé hors du Kenya, vous conservez les protections que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays.

Questions sur les présentes conditions : support@jengapulse.com.