Términos de uso

1. El acuerdo

Estos términos son un acuerdo entre tú y JengaPulse. Al crear una cuenta o usar la app, los aceptas. Si no los aceptas, te pedimos que no uses JengaPulse.

Debes tener al menos 13 años para usar JengaPulse, y al menos 18 para comprar una suscripción. Algunas funciones, en particular el seguimiento de la sobriedad, están pensadas para adultos.

2. JengaPulse no es asesoramiento médico

El seguimiento de la sobriedad y los registros de ánimo son ayudas para la autogestión. No son un tratamiento, ni sustituyen la atención profesional ni un programa de recuperación.

3. Tu cuenta

Para iniciar sesión se usa un código de un solo uso enviado a tu teléfono o a tu correo electrónico, o Iniciar sesión con Apple o con Google. Mantén seguro el acceso a ese número de teléfono o a esa bandeja de entrada: cualquier persona que pueda recibir tu código puede entrar en tu cuenta.

Una cuenta por persona. Proporciona información exacta, en particular los datos del perfil a partir de los cuales se calculan las metas de calorías y de actividad: si los datos son incorrectos, las metas también lo serán.

4. Suscripciones, la prueba gratis y la facturación

Las cuatro secciones de JengaPulse —nutrición, actividad física, bienestar mental y sobriedad— requieren una suscripción: JengaPulse Premium, que se vende mensual o anualmente como suscripción de renovación automática. Algunas cosas nunca la requieren; se enumeran más abajo.

• La prueba gratis. Los nuevos suscriptores pueden empezar con una prueba gratis de 7 días cuando su tienda la ofrece. No se cobra nada durante la prueba. Salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine, se convierte en una suscripción de pago, y el primer período se cobra cuando termina la prueba. La prueba se ofrece una vez por cuenta de la tienda: si ya tuviste una, incluso en un plan que ya no vendemos, tu tienda te cobra desde el principio, y te lo indica antes de que confirmes.
• El pago lo cobran Apple o Google, no nosotros, y se carga a tu cuenta del App Store o de Google Play cuando confirmas la compra, o cuando termina una prueba gratis.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes de que termine el período en curso. La renovación se cobra a tu cuenta dentro de las 24 horas anteriores al fin del período.
• Puedes cancelar en cualquier momento en la configuración de suscripciones de tu tienda. Apple: Configuración → tu nombre → Suscripciones. Google Play: Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. En la app, Ajustes → tu plan, en la parte superior → Administrar o cancelar abre la página correcta. Cancelar detiene el próximo cobro; no reembolsa el período en curso, y conservas el acceso hasta que termine ese período. Si cancelas durante una prueba gratis, tu tienda puede terminar la prueba de inmediato.
• Los precios se muestran en la app en la moneda de tu tienda y pueden variar de un país a otro. Si un precio cambia, tu tienda te lo dirá y, cuando sea necesario, te pedirá que lo confirmes antes de la renovación.
• Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus políticas. No podemos emitir reembolsos por compras hechas en las tiendas.

Lo que nunca requiere suscripción

Tengas o no suscripción, una cuenta con la sesión iniciada conserva SOS, con las líneas de crisis de tu país y tus contactos de emergencia; los ejercicios de respiración y anclaje; una conversación con el coach de IA abierta desde SOS; y todo lo relativo a la cuenta: exportar tus datos, eliminar tu cuenta, la ayuda, restaurar una compra y administrar una suscripción.

Si una suscripción termina, las secciones se bloquean y todo lo que registraste se conserva. Nada se elimina porque haya terminado una suscripción: vuelve a suscribirte y todo estará ahí, y puedes exportarlo o eliminarlo en cualquier momento sin tenerla.

5. Funciones de IA

El escaneo de comidas, la generación de recetas y de entrenamientos, y el chat con IA funcionan con modelos de IA de terceros. Se te pedirá tu consentimiento antes del primer uso, y puedes retirarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad.

Estas funciones producen estimaciones y sugerencias, no hechos. La información nutricional obtenida de una foto es aproximada. Los planes generados no los escribe un profesional que conozca tu historial. Comprueba todo lo que sea importante y usa tu criterio.

Se aplica el uso razonable. Las funciones de IA de Premium no tienen un límite fijo para un uso normal, pero hay límites que protegen el servicio para todos: el escaneo de comidas, el chat con IA, las recetas con IA y los planes de entrenamiento con IA tienen cada uno un límite diario, que se restablece al día siguiente, y todas las funciones de IA tienen un límite por minuto. Podemos limitar o suspender el acceso si el uso es automatizado o abusivo.

6. Uso aceptable

No debes:

• Infringir la ley, ni usar JengaPulse para hacerte daño a ti o a cualquier otra persona.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer nuestro código fuente.
• Usar bots, programas de extracción de datos ni automatizaciones contra la app o nuestra API.
• Eludir los límites del plan ni interferir con la facturación.
• Subir nada ilegal, abusivo o que infrinja los derechos de otra persona.
• Revender ni redistribuir la app ni su contenido.
• Sondear ni sobrecargar nuestra infraestructura.

7. Tu contenido

Lo que registras es tuyo. Conservas la propiedad de tus registros, tus fotos y tus diarios.

Nos concedes una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de hacer funcionar la app para ti: mostrar tu historial, calcular tus totales y ejecutar las funciones de IA que solicitaste. Ese es todo su alcance: no lo publicamos, no lo vendemos ni lo usamos para entrenar modelos.

La app en sí —su diseño, su código y el contenido que escribimos nosotros— pertenece a JengaPulse.

8. Disponibilidad y cambios

Procuramos que JengaPulse siga funcionando, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Las funciones pueden cambiar y, en ocasiones, eliminarse. Si eliminamos algo importante por lo que estás pagando, te avisaremos con antelación.

Estos términos pueden cambiar. Los cambios sustanciales se notificarán en la app antes de que entren en vigor, y se actualizará la fecha que aparece arriba.

9. Terminación del acuerdo

Puedes ponerle fin en cualquier momento eliminando tu cuenta: Ajustes → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta, con o sin suscripción. Eso elimina tus datos de forma permanente, como se describe en la Política de privacidad. Cancela por separado cualquier suscripción activa en la configuración del App Store o de Google Play: eliminar la cuenta no cancela la facturación.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Cuando sea razonable hacerlo, te avisaremos primero.

10. Responsabilidad

JengaPulse se proporciona “tal cual”. En la máxima medida que permita la ley, excluimos las garantías implícitas, y no somos responsables de pérdidas indirectas o derivadas, ni de las decisiones que tomes basándote en la información de la app. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación.

Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni por cualquier otra cosa que no pueda excluirse legalmente.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Kenia, y los tribunales de Kenia son competentes. Si eres consumidor en otro país, conservas las protecciones de la legislación imperativa de tu propio país.

Preguntas sobre estos términos: support@jengapulse.com.